Descrição da Função

Estamos a recrutar!
Início: 1 de Julho

Perfil pretendido:
- Habilitações mínimas: 12º ano;
- Experiência profissional em atendimento ao cliente (obrigatório);
- Domínio de ferramentas informáticas;
- Responsabilidade e organização;
- Excelentes competências de comunicação e argumentação;
- Dinamismo e espírito de iniciativa;
- Gosto pelo trabalho em equipa;

Valorizamos:
- Competências em gestão de reclamações;
- Experiência em ferramentas de gestão de canais escritos (ex.: Zendesk);
- Capacidade de resistência ao stress e multitasking;

Principais tarefas:
- Atendimento inbound, outbound e via canais escritos a clientes particulares e empresariais para marcação, acompanhamento e pós-serviço;
- Análise de pedidos e preparação dos serviços;
- Identificação de oportunidades de melhoria em serviços e processos;

Detalhes da função:
- Local: Lisboa (Calhariz);
- Horários rotativos (escala mensal):
Dias úteis: 08:00 às 22:00;
Sábados e feriados: 09:00 às 19:00;
Domingos: 11:00 às 19:00;
- Regime híbrido: 4 dias presenciais dias não úteis em full remote;

Condições:
- Salário base: 870 Prémio de assiduidade: 30 Subsídio de alimentação: 7/dia em cartão de refeição;
- Contrato de formação contrato de trabalho a termo incerto em regime de outsourcing.

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